Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen

Wichtige Rücksendedetails

  • Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferung
  • Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: Bis zu 14 Werktage nach Erhalt
  • Rücksendekosten: Kunden sind für die Rücksendekosten und das Rücksendeetikett
  • verantwortlich.
    Keine Wiedereinlagerungsgebühren

Wir möchten, dass Sie mit allem, was Sie bei Modehaus Lina bestellen, zufrieden sind. Wenn etwas nicht ganz richtig ist, sorgt unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie für einen reibungslosen Ablauf.

Wenn die Rückgabe durch den Verbraucher verursacht wird, ist der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich. Die genaue Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Versandunternehmen.

Wenn die Ware aus unseren Gründen beschädigt oder falsch bei Ihnen ankommt, muss der Verbraucher aus diesem Grund keine Versandkosten tragen.

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab Lieferung Zeit, eine Rückgabe einzuleiten. Die Artikel müssen sich im originalen, unbenutzten Zustand befinden und alle Etiketten sowie die Verpackung enthalten.

So führen Sie eine Rückgabe durch – Schritt-für-Schritt-Anleitung

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an info@modehauslina.com, um ein Rücksendeformular und die Rücksendeadresse anzufordern.
  2. Bereiten Sie Ihre Artikel vor: Verpacken Sie Ihre Artikel sicher, idealerweise in der Originalverpackung.
  3. Rücksendung versenden: Verwenden Sie eine nachverfolgbare Versandmethode, um das Paket zu versenden. Bewahren Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen auf, bis wir den Erhalt bestätigen.
  4. Rückerstattung oder Umtausch: Nachdem wir Ihre Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet. Sobald sie genehmigt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, und die Rückerstattung wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Rücksendekosten

Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen die Verwendung einer zuverlässigen, nachverfolgbaren Versandmethode, um eine sichere Zustellung Ihrer Artikel zu gewährleisten.

Nicht rückgabefähige Artikel

Die Artikel müssen sich im originalen, unbenutzten Zustand befinden. Produkte, die Anzeichen von Gebrauch, Abnutzung oder Beschädigung aufweisen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, kontaktieren Sie uns bitte unter info@modehauslina.com zur Klärung.

Umtausch

Leider akzeptieren wir keinen Umtausch. Sie können Ihre Bestellung jedoch innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.

Beschädigte oder falsche Artikel erhalten?

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@modehauslina.com mit einem Foto und den Details des Problems. Wir kümmern uns so schnell wie möglich darum.

Kontaktieren Sie uns!

Shop-Name: Modehaus Lina
Firmenname: Living the life B.V.
Handelsregisternummer: 94446237
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL866780324B01

Adresse: Jacob Leendert van Rijweg 50, 2713JA Zoetermeer, Niederlande
Telefonnummer: +31610012404
E-Mail: info@modehauslina.com

Montag – Freitag: 8:00 bis 17:00 Uhr
(GMT+2) Mitteleuropäische Sommerzeit (Berlin)

Wir antworten auf Ihre Nachrichten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.